{"id":366,"date":"2019-12-13T09:57:42","date_gmt":"2019-12-13T08:57:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.crest-tourisme.com\/?p=366"},"modified":"2019-12-13T09:57:42","modified_gmt":"2019-12-13T08:57:42","slug":"voyage-et-catastrophe-naturelle-quels-sont-vos-droits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.crest-tourisme.com\/voyage-et-catastrophe-naturelle-quels-sont-vos-droits\/","title":{"rendered":"Voyage et catastrophe naturelle : quels sont vos droits ?"},"content":{"rendered":"Une catastrophe naturelle peut entra\u00eener un changement de programme. L’al\u00e9a climatique ou autre pourra alors occasionner divers d\u00e9sagr\u00e9ments qui peuvent aller jusqu’\u00e0 l’annulation du voyage ou un rapatriement d’urgence. Face \u00e0 un cas de force majeure, restez au courant de vos droits en tant que voyageur.<\/p>\n
Le droit \u00e0 l’information concernant la catastrophe naturelle<\/h2>\n
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Le droit \u00e0 l’information se trouve \u00e0 la base m\u00eame des cadres l\u00e9gaux. En d’autres termes, le transporteur ou le tour op\u00e9rateur qui vous a vendu le voyage doit vous informer aussit\u00f4t que la catastrophe naturelle survient. Ainsi, si un cyclone se forme sans l’Oc\u00e9an indien o\u00f9 vous aimeriez passer vos vacances de No\u00ebl, le voyagiste doit vous faire part de cette nouvelle dans les 48 heures avant le d\u00e9part. L’information doit inclure le maximum de d\u00e9tails. L’agence de voyages doit par exemple expliquer que la plage sera d\u00e9vast\u00e9e.<\/p>\n
Maintenir le voyage et b\u00e9n\u00e9ficier de prise en charge<\/h2>\n
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Si la catastrophe naturelle dans le pays de destination survient avant le d\u00e9part, le voyageur a le droit d’annuler le s\u00e9jour. Le tour op\u00e9rateur a, lui aussi, le droit de lui refuser un remboursement. Cependant, le prestataire peut proposer de placer le client sur un autre vol. Dans le cas o\u00f9 le sinistre arrive pendant le s\u00e9jour \u00e0 l’\u00e9tranger, le tour op\u00e9rateur doit veiller \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et au confort des voyageurs. De plus, ces derniers peuvent aussi b\u00e9n\u00e9ficier d’une assistance de la part de leur assurance voyage.<\/p>\n
Les prestataires doivent rester dans la l\u00e9galit\u00e9 totale<\/h2>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.crest-tourisme.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/assurance-voyage.jpg\")
Les articles 211-13 et L 211-15 du Code du Tourisme r\u00e9gissent les dispositions \u00e0 prendre en cas de catastrophe naturelle qui survient avant ou pendant un voyage. Les textes l\u00e9gaux disent qu’il faudra que le voyagiste ou le transporteur propose des solutions de remplacement. En cas de refus du client, d’autres alternatives doivent \u00eatre trouv\u00e9es. Aucun frais suppl\u00e9mentaire ne devrait \u00eatre factur\u00e9, notamment pour le voyage de retour. Quoi qu’il en soit, avoir une bonne assurance voyage sera une excellente pr\u00e9caution \u00e0 prendre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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